Paso 1: Cliente
El primer paso es acceder a Bronze Hub, tu panel de control central. Deberás haber recibido una invitación en tu correo electrónico.
✔️ Firma de condiciones: Al entrar por primera vez, deberás revisar y aceptar las condiciones de contratación y los Términos y Condiciones del Servicio.
✔️ Método de pago: A continuación, encontrarás un formulario para configurar los detalles de facturación y el método de pago.
Paso 2: Hardware
Para capturar visualmente cada pedido, necesitas elegir el hardware adecuado.
Opciones de captura:
Tablet + Soporte: Ideal para puntos fijos. Si eliges esta opción, te enviaremos un Periscopio (pieza con espejo para perspectiva cenital, pendiente de patente).
Teléfono móvil: Máxima flexibilidad para el personal.
No hay límite: puedes usar tantos dispositivos como necesites según tu volumen de trabajo.
¿Cuál elegir? Aquí tienes una comparativa rápida de ayuda:
Criterio | Tablet (fijo) | Móvil |
Espacio disponible | Mín. 80x60 cm libre en mesa | Sin requisito de espacio fijo |
Volumen pedidos | Medio-alto (flujo lineal) | Cualquiera (adaptable) |
Preparación paralela | Puede ser cuello de botella con 1 tablet | Escala con N móviles |
Interacción personal | Nula (manos libres) | Requiere coger móvil y hacer foto |
Calidad captura | Consistente (ángulo fijo) | Variable (depende del usuario) |
Instalación | Trípode + soporte + enchufe | Funda con cuerda (inmediato) |
Zonas múltiples | 1 tablet por zona (costoso) | 1 móvil por zona (flexible) |
Formación | Mínima | Requiere práctica colocación/foto |
Para una comparativa a fondo, consulta nuestro artículo de: Recomendación de Hardware
Aquí puedes ver ejemplos de la instalación según la cocina:
Paso 3: Crear el primer restaurante
Una vez dentro del Hub, es hora de dar de alta tu primer local. Deberás completar una ficha con la información básica del establecimiento con el nombre, el teléfono de contacto y la ubicación.
Una vez creado, podrás empezar a invitar al equipo que trabajará en dicho restaurante.
Paso 4: Checklist
Para que no se te escape nada, el Hub te mostrará una lista de tareas pendientes para completar el despliegue, en el apartado de "Restaurantes":
Las tareas están agrupadas en cuatro categorías principales: Integraciones, Dispositivos, Equipo y Aplicación.
Cada una de ellas incluye acciones específicas que son responsabilidad, bien del equipo de Bronze, o bien de tu propio equipo. Para que sepas quién debe ejecutar cada paso, verás una etiqueta distintiva que indica a quién corresponde la tarea.
El despliegue se considerará completado una vez que todos los puntos de la lista aparezcan tachados, ya sea porque se han validado de forma automática o porque se han marcado manualmente.
1. Integraciones
Este proceso se divide en dos fases: primero, la activación por vuestra parte y, a continuación, la configuración técnica que realizaremos nosotros.
Una vez completado este paso, aparecerán automáticamente las integraciones de Uber y Glovo.
¿Cómo completar este punto?
Para completar las integraciones, tanto del punto de venta (POS) como de los canales de venta (agregadores), es necesaria la colaboración entre tu equipo y el de Bronze:
Acción del equipo: Deberéis seguir la guía con el paso a paso para darnos de alta y facilitarnos los accesos necesarios.
Conexión técnica de Bronze: Una vez recibidos los accesos, nuestro equipo realizará las configuraciones internas para dejar todo el sistema operativo.
Tarea completada: Cuando ambos procesos finalicen, las tareas se marcarán automáticamente como completadas y el apartado se mostrará en verde.
2. Dispositivos:
Este grupo de tareas abarca todo el proceso de equipamiento: desde la compra y recepción hasta la instalación del hardware elegido para cada restaurante.
Validación manual: A diferencia de las integraciones, estas tareas deben ser marcadas como completadas manualmente por el equipo de tienda una vez finalizada la instalación excepto el envío del periscopio.
Guías de soporte: Disponéis de manuales detallados para cada uno de los pasos del proceso dentro de este mismo apartado.
Envío de Periscopios: Si vuestra operativa requiere el uso de periscopios (para tablets), recordad notificarlo al equipo de Bronze para que gestionemos el envío a vuestras instalaciones.
¿Necesitas ayuda con la compra?
En Bronze trabajamos con un colaborador externo para facilitaros la adquisición del material. Si quieres recibir un presupuesto personalizado con los dispositivos que recomendamos habitualmente, ponte en contacto con nosotros y lo gestionaremos por ti.
3. Equipo
El tercer bloque de tareas se centra en la preparación de las personas que utilizarán la plataforma en el día a día. Para completar esta fase, es necesario cumplir estos tres pasos:
Generación de accesos: Invitación de los usuarios al Bronze Hub.
Registro de usuarios: Cada miembro del equipo deberá completar su registro individual a través del correo recibido.
Formación obligatoria: Es indispensable que el equipo realice la formación específica que encontraréis adjunta en la guía de esta tarea.
Seguimiento del progreso:
Igual que en los bloques anteriores, a medida que los usuarios completen su registro y formación, las tareas se irán marcando como finalizadas hasta completar el grupo.
4. Aplicación
El último grupo de tareas se centra en la puesta en marcha definitiva del sistema de captura y el análisis de datos.
Acceso al Tracker: La primera tarea consiste en entrar en la aplicación. Podrás encontrar tus credenciales de acceso haciendo clic en el botón de la derecha, justo al lado de la guía de usuario.
Monitorización de capturas: Durante los primeros días, el sistema verificará que las fotografías se estén tomando correctamente y que la cobertura del local sea estable.
Activación de la IA: Una vez que el flujo de fotos sea constante y de calidad, se activará automáticamente el análisis por Inteligencia Artificial.
En esta fase, todas las tareas se marcarán automáticamente a medida que el sistema detecte actividad. Tu equipo solo deberá supervisar que los pasos se van cumpliendo y que el despliegue llega a su fin con éxito.
5. ¿Cuándo termina el despliegue?
Una vez completadas todas las tareas del checklist, el proceso de despliegue se dará por finalizado y tu restaurante pasará al estado de Producción.
Esto significa que el sistema está totalmente configurado y que vuestro equipo ya domina la operativa y el uso de la herramienta.
A partir de este momento, el seguimiento por nuestra parte será menos intensivo, aunque seguiremos monitorizando que todo funcione a la perfección en vuestro día a día.
6. Soporte
Que la activación haya terminado no significa que estéis solos. Sabemos que siempre pueden surgir nuevas dudas o situaciones particulares, y nuestro equipo sigue a vuestra disposición a través de los siguientes canales:
Centro de Ayuda: Tenéis acceso ilimitado a nuestra base de conocimientos con guías detalladas sobre todas las funciones -> Centro de Ayuda de Bronze
Chat de Soporte: Disponible en tiempo real tanto en la App como en el Hub.
Correo Electrónico: Escribidnos siempre que lo necesitéis a [email protected].
WhatsApp: Podéis enviarnos un mensaje al +34 611 064 198 (recordad que este número es exclusivo para chat y no acepta llamadas).