Paso 1: Onboarding del Cliente
El primer paso es acceder a Bronze Hub, tu panel de control central. Deberás haber recibido una invitación en tu correo electrónico.
✔️ Firma de condiciones: Al entrar por primera vez, deberás revisar y aceptar las condiciones de contratación y los Términos y Condiciones del Servicio.
*Nota: Los precios mostrados en los ejemplos pueden variar según cada cliente.
✔️ Método de pago: A continuación, encontrarás un formulario para configurar los detalles de facturación y el método de pago.
Paso 2: Hardware
Para capturar visualmente cada pedido, necesitas elegir el hardware adecuado.
Opciones de captura:
Tablet + Soporte: Ideal para puntos fijos. Si eliges esta opción, te enviaremos un Periscopio (pieza con espejo para perspectiva cenital, pendiente de patente).
Teléfono móvil: Máxima flexibilidad para el personal.
No hay límite: puedes usar tantos dispositivos como necesites según tu volumen de trabajo.
¿Cuál elegir? Aquí tienes una comparativa rápida:
Criterio | Tablet (fijo) | Móvil |
Espacio disponible | Mín. 80x60 cm libre en mesa | Sin requisito de espacio fijo |
Volumen pedidos | Medio-alto (flujo lineal) | Cualquiera (adaptable) |
Preparación paralela | Puede ser cuello de botella con 1 tablet | Escala con N móviles |
Interacción personal | Nula (manos libres) | Requiere coger móvil y hacer foto |
Calidad captura | Consistente (ángulo fijo) | Variable (depende del usuario) |
Instalación | Trípode + soporte + enchufe | Funda con cuerda (inmediato) |
Zonas múltiples | 1 tablet por zona (costoso) | 1 móvil por zona (flexible) |
Formación | Mínima | Requiere práctica colocación/foto |
Para una comparativa a fondo, consulta nuestro artículo de: Recomendación de Hardware
Aquí tienes ejemplos de la instalación:
Paso 3: Crear el primer restaurante
Una vez dentro del Hub, es hora de dar de alta tu primer local. Deberás completar una ficha con la información básica del establecimiento.
Una vez creado, podrás empezar a invitar al equipo que trabajará en dicho restaurante.
Paso 4: Checklist
Para que no se te escape nada, el Hub te mostrará una lista de tareas pendientes para completar el Onbarding:
Las tareas están agrupadas en cuatro categorías principales: Integraciones, Dispositivos, Equipo y Aplicación.
Cada una de ellas incluye acciones específicas que son responsabilidad, bien del equipo de Bronze, o bien de tu propio equipo. Para que sepas quién debe ejecutar cada paso, verás una etiqueta distintiva que indica a quién corresponde la tarea.
El Onboarding se considerará completado una vez que todos los puntos de la lista aparezcan tachados, ya sea porque se han validado de forma automática o porque los has marcado manualmente.
Para profundizar en cada proceso, te recomendamos consultar nuestra Guía específica de Onboarding, donde detallamos paso a paso cómo avanzar.
Integraciones:
Integración con el POS
Integración con los canales de venta
Dispositivos:
Compra del Hardware
Recepción del Hardware
Instalación del Hardware
Equipo:
Invitar al equipo
Acceso del personal
Formación
Aplicación:
Log in
Empezar a tomar fotos
Cobertura estable
Entrenamiento del modelo (si lo requiere)
Análisis correcto de las imágenes
Paso 5: Bronze Tracker
Una vez que tus integraciones estén activas y el hardware configurado, ¡ya puedes comenzar a tomar fotos de tus pedidos con Bronze Tracker!
Durante esta fase inicial, estaremos recopilando imágenes e información para entrenar nuestra Inteligencia Artificial. Los pedidos aún no se analizarán automáticamente, pero esta etapa es fundamental para la precisión futura. Te recomendamos una formación con nuestro equipo para sacar el máximo partido a Bronze.
• Instalación: Instala la app de Bronze Tracker desde https://tracker.bronze.vision en tus dispositivos.
◦ Primero, selecciona un número de pedido en tu dispositivo.
◦ Luego, pulsa en el botón de la cámara para tomar las fotos.
IMPORTANTE: Puedes tomar las fotos que quieras, pero recuerda que para que todo funcione correctamente, cada producto solo debe fotografiarse una sola vez.
Paso 5: Análisis de los pedidos con IA
Una vez que hayamos recopilado un volumen suficiente de imágenes y realizado las pruebas necesarias, empezaremos a analizar tus pedidos con Inteligencia Artificial.
A partir de este momento, nuestros agentes de IA revisarán la preparación de tus pedidos en tiempo real. Su función es detectar cualquier producto faltante o erróneo, generar evidencias visuales y ayudarte a asegurar cada entrega sin complicaciones ni errores. Si falta algo en el pedido, lo sabrás al instante para corregirlo antes de entregar.
Paso 6: Bronze Hub, tu centro de control
El Bronze Hub es tu espacio centralizado para visualizar, comprender y gestionar las incidencias de cada pedido una vez que han sido analizados. Aquí podrás ver cada pedido, revisar lo que ha ocurrido, y disputar reclamaciones injustas con las pruebas que tú mismo generaste desde Tracker.
En el Hub, tendrás la capacidad de:
• Revisar cada pedido y ver exactamente lo que ha ocurrido.
• Disputar reclamaciones injustas utilizando las evidencias fotográficas que generaste con Bronze Tracker.
• Acceder a una búsqueda rápida por pedido o imagen si un cliente reclama.
Bronze Hub te da el control para mantener tus pedidos perfectos y tus reclamaciones bajo control, todo desde un solo lugar
Paso 7: Dudas y Soporte
Entendemos que adoptar nuevas tecnologías puede generar preguntas, y que tu tiempo es valioso. Si en cualquier momento te surge alguna duda o necesitas ayuda con una incidencia, recuerda que nuestro equipo está listo para ayudarte a través del chat de ayuda.
Encontrarás el chat de ayuda:
• En el Hub: en la esquina inferior derecha.
• En la aplicación móvil: en la esquina superior derecha (seleccionando el icono de interrogación) y luego el icono del chat aparecerá en la parte inferior derecha.
No dudes en contactarnos; estamos aquí para asegurar que tu experiencia con Bronze sea siempre excelente.
