Se trata de una funcionalidad automática que unifica las reseñas provenientes de distintas agregadoras, permitiéndoos tener toda la información en un mismo lugar. Gracias a esta herramienta, podréis hacer seguimiento del feedback de vuestros clientes de manera más rápida y eficiente.
1. ¿Qué puedes hacer ahora?
Desde el Bronze Hub, ya tienes disponible una sección donde podrás:
Consultar todas las reseñas recibidas en tus pedidos.
Ver la puntuación, el comentario y la fecha de cada valoración.
Identificar rápidamente los motivos más frecuentes de las reseñas negativas.
Filtrar por restaurante, por plataforma, por rango de fechas y palabras clave.
2. ¿Dónde encontrar las reseñas?
Entra al Bronze Hub.
En el menú superior izquierdo, selecciona Feedback.
Explora la lista para ver cada comentario detallado.
3. ¿Por qué es útil?
Revisar las reseñas te permite:
Detectar patrones de problemas (por ejemplo: “productos faltantes”, “entregas lentas”, “mala calidad”).
Identificar oportunidades de mejora en la operativa.
Ver cómo cambia la satisfacción del cliente con el tiempo.
Actuar rápidamente para corregir errores recurrentes.
4. Tip adicional
Combina esta información con tu panel de Analytics para entender mejor cómo las reseñas afectan tus reembolsos, disputas y resultados operativos.
Añade Bronze Feedback a tus pedidos de delivery con el ticket de verificación de IA
Gracias a nuestra colaboración con EPSON, Bronze Feedback permite imprimir tickets con verificación de IA que se pueden añadir directamente a los pedidos físicos.
Estos tickets tienen varias funcionalidades clave:
Redirigen a los clientes a páginas de fidelización, facilitando la captura de datos para ampliar vuestro CRM y poder lanzar futuras campañas de marketing.
Pueden sustituir el recibo, ya que los clientes pueden solicitarlo posteriormente desde el formulario de la página de fidelización.
De esta forma, los tickets no solo verifican los pedidos, sino que también se convierten en una herramienta para mejorar la experiencia del cliente y potenciar la relación con él.
Si quieres activarlo y tener más información sobre el Ticket de verificación, puedes revisar esta guía específica: Ticket de verificación con IA.
¿Sigues teniendo dudas?
Puedes contactar con nosotros a través del chat de ayuda.
Lo encontrarás en la esquina inferior derecha de Bronze Hub.