Ahora con Bronze Feedback te permite sacar feedback directamente de tus clientes de una forma más constructiva y positiva.
¿Cómo puedo sacar este feedback?
Para poder conseguir este feedback directo tienes dos opciones; por un lado a través de nuestra colaboración con EPSON y por otro de forma directa sin la impresión del ticket.
1. Ticket a través de EPSON
La impresora recomendada es: EPSON TM-M30III USB & ETHERNET negra
La impresora inteligente EPSON te ofrece dos beneficios clave:
1. Recoger feedback real
Imprime un QR en cada pedido para que el cliente deje su valoración en segundos.
Obtienes reseñas directas y organizadas en el Bronze Hub.
Detectas errores internos antes de que lleguen a ser una mala reseña pública.
2. Prevenir fraude con evidencia visual
Cada ticket incluye automáticamente una foto del pedido validado por Bronze justo antes de salir de cocina.
Esta foto sirve como prueba de preparación correcta, reduciendo disputas y reclamaciones fraudulentas.
Aporta transparencia tanto para el cliente como para tu equipo.
¿Cómo recolecto el feedback y las reviews?
El ticket de verificación impreso incluye dos elementos:
Un QR único para la valoración del cliente.
Una imagen del pedido validado, asociada a ese pedido específico.
Así funciona el proceso:
El cliente recibe el pedido con el ticket adjunto.
Escanea el QR para dejar su comentario.
La revisión se vincula automáticamente al pedido correspondiente.
Toda la información (reseña + foto validada) aparece centralizada en el Bronze Hub, sección Reseñas.
Esto te permite analizar la experiencia del cliente con contexto real sobre cómo salió el pedido.
2. QRs fijos de marca
Esta modalidad permite recolectar feedback sin necesidad de impresora.
El funcionamiento es similar al del ticket EPSON, pero utilizando pegatinas o flyers con un QR fijo de tu marca, que se incluyen dentro de la bolsa del pedido.
¿Cómo recolecto el feedback y las reviews?
Cada pegatina o flyer incluye un QR que dirige al cliente a una landing personalizada.
El proceso es muy sencillo:
El cliente recibe el pedido con la pegatina o flyer dentro de la bolsa.
Escanea el QR para dejar su valoración y comentario.
La reseña se vincula automáticamente al pedido correspondiente.
Toda la información (reseña y, si aplica, foto validada) se centraliza en el Bronze Hub, en la sección Reseñas.
Esto te permite analizar la experiencia del cliente con contexto real sobre cómo salió el pedido.
Detalles importantes
La landing es personalizada y adaptada a cada cliente y marca.
Recomendamos ofrecer una recompensa al cliente tras dejar su review para aumentar la tasa de participación.
¿Cómo puedo activarla?
Activar la impresora es sencillo:
Contacta con el equipo de Bronze para activar la integración.
Te ayudaremos a configurar la impresora EPSON y vincularla a tu establecimiento.
Una vez activa, la impresora generará automáticamente:
El ticket de verificación de IA del pedido
El QR para feedback
La foto validada
… todo sin modificar tu operativa actual.
¿Sigues teniendo dudas?
Puedes contactar con nosotros a través del chat de ayuda.
Lo encontrarás en la esquina inferior derecha de Bronze Hub.