Passo 1: Implementação do cliente
O primeiro passo é aceder ao Bronze Hub, o seu painel de controlo central. Deverá ter recebido um convite no seu e-mail.
✔️ Assinatura das condições: ao entrar pela primeira vez, deverá rever e aceitar as condições de contratação e os Termos e Condições do Serviço.
✔️ Método de pagamento: em seguida, encontrará um formulário para configurar os dados de faturação e o método de pagamento.
Paso 2: Hardware
Para captar visualmente cada pedido, precisa de escolher o hardware adequado.
Opções de captação:
Tablet + suporte: ideal para postos fixos. Se escolher esta opção, enviar-lhe-emos um Periscopio (peça com espelho para uma perspetiva zenital, patente pendente).
Telemóvel: máxima flexibilidade para o pessoal.
Não há limite: pode utilizar tantos dispositivos quantos precisar, de acordo com o seu volume de trabalho.
Qual escolher? Aqui tem uma comparação rápida:
Critério | Tablet (fixo) | Telemóvel |
Espaço disponível | Mín. 80 x 60 cm livres na bancada | Sem necessidade de espaço fixo |
Volume de pedidos | Médio-alto (fluxo linear) | Qualquer (adaptável) |
Preparação em paralelo | Pode ser um ponto de estrangulamento com 1 tablet | Escala com N telemóveis |
Interação do pessoal | Nenhuma (mãos livres) | É preciso pegar no telemóvel e tirar a foto |
Qualidade da captação | Consistente (ângulo fixo) | Variável (depende do utilizador) |
Instalação | Tripé + suporte + tomada | Capa com fita (imediato) |
Várias zonas | 1 tablet por zona (dispendioso) | 1 telemóvel por zona (flexível) |
Formação | Mínima | Requer prática (posicionamento/foto) |
Para uma comparação detalhada, consulte o nosso artigo: Recomendación de Hardware
Aqui tem alguns exemplos da instalação:
Passo 3: Criar o primeiro restaurante
Depois de entrar no Hub, está na altura de registar o seu primeiro estabelecimento. Deverá preencher uma ficha com as informações básicas do estabelecimento.
Depois de o criar, poderá começar a convidar a equipa que vai trabalhar nesse restaurante.
Passo 4: Checklist
Para que nada lhe escape, o Hub mostrará uma lista de tarefas pendentes para concluir o Onboarding:
As tarefas estão agrupadas em quatro categorias principais: Integrações, Dispositivos, Equipa e Aplicação.
Cada uma inclui ações específicas que são da responsabilidade da equipa do Bronze ou da sua própria equipa. Para saber quem deve executar cada passo, verá uma etiqueta que indica a quem cabe a tarefa.
A implementação será considerada concluída quando todos os pontos da lista aparecerem riscados, quer por terem sido validados automaticamente, quer por os ter marcado manualmente.
Para aprofundar cada processo, recomendamos que consulte o nosso Guia de Implementação, onde explicamos passo a passo como avançar.
Integrações:
Integração com o POS
Integração com os canais de venda
Dispositivos:
Compra do hardware
Receção do hardware
Instalação do hardware
Equipa:
Convidar a equipa
Acesso do pessoal
Formação
Aplicação:
Iniciar sessão
Começar a tirar fotos
Cobertura estável
Treino do modelo (se necessário)
Análise correta das imagens
Passo 5: Bronze Tracker
Assim que as suas integrações estiverem ativas e o hardware configurado, já pode começar a tirar fotos dos seus pedidos com o Bronze Tracker!
Durante esta fase inicial, vamos recolher imagens e informações para treinar a nossa Inteligência Artificial. Os pedidos ainda não serão analisados automaticamente, mas esta etapa é fundamental para a precisão futura. Recomendamos uma formación com a nossa equipa para tirar o máximo partido do Bronze.
• Instalação: instale a app Bronze Tracker a partir de https://app.bronze.vision/ nos seus dispositivos.
• Como tirar fotos:
◦ Primeiro, selecione um número de pedido no seu dispositivo.
◦ Depois, carregue no botão da câmara para tirar as fotos.
IMPORTANTE: pode tirar as fotos que quiser, mas lembre-se de que, para tudo funcionar corretamente, cada produto só deve ser fotografado uma vez.
Passo 6: Análise dos pedidos com IA
Depois de recolhermos um volume suficiente de imagens e realizarmos os testes necessários, começaremos a analisar os seus pedidos com Inteligência Artificial.
A partir desse momento, os nossos agentes de IA vão verificar a preparação dos seus pedidos em tempo real. A sua função é detetar qualquer produto em falta ou errado, gerar provas visuais e ajudá-lo a garantir cada entrega sem complicações nem erros. Se faltar alguma coisa no pedido, saberá de imediato para poder corrigir antes da entrega.
Passo 7: Bronze Hub, o seu centro de controlo
O Bronze Hub é o seu espaço centralizado para visualizar, compreender e gerir as incidências de cada pedido depois de analisado. Aqui poderá ver cada pedido, rever o que aconteceu e contestar reclamações injustas com as provas que gerou no Tracker.
No Hub, poderá:
• Rever cada pedido e ver exatamente o que aconteceu.
• Contestar reclamações injustas com as provas fotográficas que gerou com o Bronze Tracker.
• Fazer uma pesquisa rápida por pedido ou imagem se um cliente reclamar.
O Bronze Hub dá-lhe o controlo para manter os seus pedidos perfeitos e as suas reclamações sob controlo, tudo num só lugar.
Passo 8: Dúvidas e apoio
Sabemos que adotar novas tecnologias pode gerar dúvidas e que o seu tempo é valioso. Se, em qualquer momento, tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com uma incidência, a nossa equipa está pronta para ajudar através do chat de apoio.
Encontrará o chat de apoio:
• No Hub: no canto inferior direito.
• Na aplicação móvel: no canto superior direito (selecionando o ícone de ponto de interrogação); depois, o ícone do chat aparecerá no canto inferior direito.
Não hesite em contactar-nos: estamos aqui para garantir que a sua experiência com o Bronze é sempre excelente.
