Paso 1: Onboarding del Cliente
Una vez que has firmado el contrato, recibirás un correo electrónico para acceder al Bronze Hub, tu espacio de control, donde podrás visualizar, comprender y gestionar las incidencias de cada pedido.
En el Hub, te pediremos que completes un breve cuestionario con información esencial sobre tu restaurante, incluyendo:
Tu sistema POS y la integradora que utilizas.
Las plataformas de delivery con las que trabajas (como Glovo o UberEats)
Cuál será el primer restaurante en implementar Bronze
Las cuentas de usuario que necesitarán acceso al Hub
Paso 2: Hardware
Para poder capturar visualmente cada pedido antes de que salga por la puerta, necesitarás un hardware específico. Tienes dos opciones principales para tomar las fotos:
• Teléfono móvil: Puedes utilizar un móvil para esta función.
• Tablet: Esta es nuestra opción recomendada. Si eliges una tablet, es probable que necesites un brazo para sujetar el dispositivo.
*Periscopio: En el caso de utilizar una tablet, te haremos llegar un periscopio, una pieza con un pequeño espejo que permite tomar fotos con una perspectiva cenital. Es importante que la cámara de la tablet esté posicionada en una de las esquinas, ya que el periscopio no es compatible con tablets que tienen la cámara centrada.
* Pendiente de patente
Aquí tienes ejemplos de la instalación:
Paso 3: Integraciones
Para que Bronze funcione de manera óptima, conectando tu operativa de cocina con las plataformas de delivery y recibiendo información de pedidos en tiempo real, necesitamos realizar dos tipos de integraciones::
• Integración con tu POS / Integradora: Los agentes de Bronze se conectan con tu sistema actual, como Grubtech, LastApp, Square, Deliverect o Revo.
• Integración con las agregadoras: Nos integramos con las principales plataformas como Glovo y UberEats.
Estas integraciones son esenciales para gestionar automáticamente las reclamaciones fraudulentas y automatizar disputas, permitiéndote recuperar lo que es tuyo sin esfuerzo
Paso 4: Tomar fotos con Bronze Tracker
Una vez que tus integraciones estén activas y el hardware configurado, ¡ya puedes comenzar a tomar fotos de tus pedidos con Bronze Tracker!
Durante esta fase inicial, estaremos recopilando imágenes e información para entrenar nuestra Inteligencia Artificial. Los pedidos aún no se analizarán automáticamente, pero esta etapa es fundamental para la precisión futura. Te recomendamos una formación con nuestro equipo para sacar el máximo partido a Bronze.
• Instalación: Instala la app de Bronze Tracker desde *https://tracker.bronze.vision en tus dispositivos.
*Si eres Telepizza, debes utilizar este enlace: https://app.bronze.vision/
◦ Primero, selecciona un número de pedido en tu dispositivo.
◦ Luego, pulsa en el botón de la cámara para tomar las fotos.
IMPORTANTE: Puedes tomar las fotos que quieras, pero recuerda que para que todo funcione correctamente, cada producto solo debe fotografiarse una vez.
Paso 5: Análisis de los pedidos con IA (Bronze Tracker PRO)
Una vez que hayamos recopilado un volumen suficiente de imágenes y realizado las pruebas necesarias, empezaremos a analizar tus pedidos con Inteligencia Artificial.
A partir de este momento, nuestros agentes de IA revisarán la preparación de tus pedidos en tiempo real. Su función es detectar cualquier producto faltante o erróneo, generar evidencias visuales y ayudarte a asegurar cada entrega sin complicaciones ni errores. Si falta algo en el pedido, lo sabrás al instante para corregirlo antes de entregar.
Paso 6: Bronze Hub, tu centro de control
El Bronze Hub es tu espacio centralizado para visualizar, comprender y gestionar las incidencias de cada pedido una vez que han sido analizados. Aquí podrás ver cada pedido, revisar lo que ha ocurrido, y disputar reclamaciones injustas con las pruebas que tú mismo generaste desde Tracker.
En el Hub, tendrás la capacidad de:
• Revisar cada pedido y ver exactamente lo que ha ocurrido.
• Disputar reclamaciones injustas utilizando las evidencias fotográficas que generaste con Bronze Tracker.
• Acceder a una búsqueda rápida por pedido o imagen si un cliente reclama.
Bronze Hub te da el control para mantener tus pedidos perfectos y tus reclamaciones bajo control, todo desde un solo lugar
Paso 7: Dudas y Soporte
Entendemos que adoptar nuevas tecnologías puede generar preguntas, y que tu tiempo es valioso. Si en cualquier momento te surge alguna duda o necesitas ayuda con una incidencia, recuerda que nuestro equipo está listo para ayudarte a través del chat de ayuda.
Encontrarás el chat de ayuda:
• En el Hub: en la esquina inferior derecha.
• En la aplicación móvil: en la esquina superior derecha (seleccionando el icono de interrogación) y luego el icono del chat aparecerá en la parte inferior derecha.
No dudes en contactarnos; estamos aquí para asegurar que tu experiencia con Bronze sea siempre excelente.
